Politique de retour et d’échange – Avenir Computer Repair

Chez Avenir Computer Repair, nous testons et reconditionnons soigneusement tous nos ordinateurs avant leur mise en vente afin de garantir leur bon fonctionnement.

Votre satisfaction est importante pour nous. C’est pourquoi nous avons mis en place la présente politique de retour et d’échange.

✅ Conditions de retour

• Les retours sont acceptés uniquement pour les produits défectueux.

• Le délai pour signaler un défaut est de 7 jours après la réception du produit.

• Le produit doit être retourné dans son état initial, avec tous ses accessoires (chargeur, batterie, etc.).

• Si le produit est confirmé comme défectueux après inspection, vous pouvez choisir entre :

  • un échange contre un produit équivalent (selon disponibilité), ou

  • un remboursement.

🔄 Conditions d’échange

• Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux.

• Ils se font sous réserve de disponibilité d’un modèle équivalent ou de valeur similaire.

• Si aucun produit équivalent n’est disponible, un remboursement pourra être effectué.

💰 Frais de retour

• Si le défaut est confirmé, Avenir Computer Repair prend en charge les frais de retour.

• Si aucun défaut n’est constaté, les frais de retour restent à la charge du client et aucun remboursement ne sera effectué.

❌ Cas non couverts

• Aucun retour ou échange n’est accepté pour un simple changement d’avis.

• Les dommages causés par une mauvaise utilisation, une chute, un liquide ou une modification non autorisée ne sont pas couverts par cette politique.

📩 Comment initier un retour

Pour toute demande de retour ou d’échange, contactez-nous à :
📧 cyril@avenircomputerrepair.ca
📞 +1 819 213 5796

Un membre de notre équipe vous indiquera la procédure à suivre.

Options de retour :

• En magasin (sur rendez-vous) : Comme nous n’avons pas de boutique physique, les retours se font uniquement à notre adresse personnelle, sur rendez-vous. Contactez-nous pour convenir d’une remise en main propre.

• Par envoi postal : Si vous ne pouvez pas vous déplacer, vous pouvez retourner l’article par envoi postal. Les frais de retour sont alors à la charge du client, sauf si le produit est confirmé comme défectueux.